Términos y Condiciones al contratar nuestros servicios
En Pasión Tour Colombia es un gusto atender a cada viajero y resolver cualquier inquietud antes, durante y después de su recorrido. Estos términos y condiciones tienen como objetivo brindar transparencia y claridad sobre lo que incluye cada plan turístico y cuáles son las responsabilidades tanto de la agencia como del usuario.
Servicios incluidos en el paquete básico
Nuestro paquete básico incluye:
- Alojamiento en hoteles seleccionados.
- Guías turísticos locales certificados.
- Servicios médicos básicos en caso de emergencia.
- Entrada al Parque del Café para quienes visiten Salento y el Eje Cafetero.
Nota: consumos adicionales dentro de los parques, actividades extra como canopy u otras atracciones no están incluidos y serán responsabilidad del usuario.
Paquete Premium
El paquete Premium está diseñado para quienes buscan un acompañamiento más completo e incluye:
- Guía presencial durante todo el recorrido y por todos los días del viaje en Colombia.
- Vehículo privado alquilado para desplazamientos en las ciudades visitadas.
En caso de que el usuario desee extender su estadía a otras ciudades, el vehículo no estará disponible por los altos costos que implican estos traslados, salvo que exista un acuerdo previo para organizar las rutas y tarifas.
Alimentos y bebidas
El paquete no incluye comidas ni bebidas externas. El gasto estimado promedio es:
- Desayuno: entre 5 y 7 USD.
- Almuerzo o cena: entre 12 y 18 USD.
El usuario podrá elegir libremente los restaurantes recomendados en cada ciudad.
Transporte
Dentro del paquete básico el transporte no está incluido. Los valores aproximados son:
- Taxis urbanos: entre 5 y 10 USD según distancia.
- Uber: entre 7 y 18 USD.
- Traslados intermunicipales en buses especiales: entre 20 y 35 USD por tiquete.
En el paquete Premium el transporte local sí está incluido con vehículo privado en las ciudades planificadas.
Seguridad y recomendaciones
En Pasión Tour Colombia recomendamos siempre lugares seguros y respaldados por la Policía y el Ejército. Aun así, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
- No aceptar ofrecimientos extraños ni hablar con desconocidos en zonas no recomendadas.
- No visitar lugares que la agencia no haya sugerido, ya que no nos responsabilizamos por eventualidades fuera de nuestra planificación.
- Viajar siempre con la documentación personal vigente.
Gastos adicionales y recomendaciones prácticas
- Cambio de divisas disponible en aeropuertos.
- Compra de SIM card local en aeropuertos por menos de 10 USD.
- Vacunas preventivas gratuitas disponibles en aeropuertos (fiebre amarilla, entre otras).
- La mejor época para viajar es de noviembre a abril (temporada seca), aunque el resto del año también se pueden disfrutar experiencias con lluvias leves.
Políticas de cancelación y devoluciones
Las devoluciones dependen principalmente de las políticas de cada hotel y del tiempo de antelación con que se realice la cancelación. Ten en cuenta:
- Existe un gasto administrativo que no es reembolsable.
- Algunos hoteles permiten devoluciones si la cancelación es oportuna.
- En otros casos, la cancelación puede implicar la pérdida del pago realizado.
Siempre estaremos atentos a cualquier novedad. Nuestro equipo monitorea los recorridos y ofrece asistencia en español e inglés para que cada viajero disfrute de su experiencia con total seguridad y confianza.
